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南开大学现代远程教育学院考试卷

2022年度春季学期期末(2022.9） 《现代质量管理学》

主讲教师： 杨玉武

学习中心：____________________________ 专业：_______________________

姓 名：_________________ 学 号：_______________ 成绩：___________

一 、请同学们在下列（20）题目中任选一题，写成期末论文。

1、质量改进与企业社会责任关系研究；

2、中小制造企业如何做好质量改进；

3、如何理解领导者在企业质量改进中的作用；

4、如何理解顾客在企业质量改进中的作用；

5、如何提高企业的供应商质量管理能力；

6、中小企业实施六西格玛管理的问题与对策研究；

7、中小制造企业实施全面质量管理的问题与对策研究；

8、全产业链质量管理面临的挑战与对策研究；

9、客户关系管理是如何影响企业质量改进的；

10、戴明和朱兰观点的比较研究；

形考任务一

试卷总分:100 得分:100

1.社会组织的结构是一个社会组织由哪些部分组成，各部分在组织整体中所处的地位以及它们在组织运行中的比较稳定的相互关系。

2.行为科学的管理理论强调“以人为本”的管理，主张不应把人看作被动的，而应该努力启发人的积极性。

3.社会控制作为社会学的一个专业概念最早是由（ ）提出来的

A.舒尔茨

B.刘易斯

C.罗斯

D.甘斯

4.整合也称为社会整合，它是社会学家斯宾塞从功能主义角度提出的一个概念。

5.社区是聚居在一定地域内的，相互关联的人群形成的共同体。

6.在本原社会制度的基础上分化、产生和发展起来的社会制度是（ ）

A.派生的社会制度

B.正式制度

C.非正式制度

D.本原的社会制度

7.根据规范形态的不同，可以把社会控制分为正式控制和非正式控制。

8.符号互动论是一 种通过分析在日常环境中的们的互动来研究人类群体生活的社会学理论派别，它主要研究的是人们相互作用发生的方式、机制和规律。

9.中国单位组织成员对组织有很强的依赖关系。

10.宗教不是一种社会规范。

11.理解社会学的奠基人是韦伯。

12.只要“不发达”国家虚心向发达国家学习，努力克服自己内部各种不利于现代化的因素，从各方面追赶发达国家，最终就会变成和现今的发达国家一样的现代化国家的论述是（ ）。

A.社会趋同论

B.依附理论

C.世界体系理论

D.现代化理论

13.运用惩罚手段来制裁某些违规行为的控制称为（ ）。

A.消极控制

B.积极控制

C.外在控制

D.内在控制

14.积极的社会控制是建立在积极的个人顺从动机之上的、以倡导、鼓励为特征的、防止违规行为发生的控制方式。

15.解释越轨行为产生的原因及其发展过程的理论是（ ）

A.标签论

B.亚文化群体论

C.手段-目标论

D.失范理论

16.在一定社会用来调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范是（ ）。

A.习俗

B.道德

C.纪律

D.政权

17.最早用实证方法研究社会现象的社会学家是斯宾塞。

18.自然社区、法定社区是按照社区的规模进行分类的

19.首先提出初级群体这一概念的是（ ）

A.米德

B.孔德

C.库利

D.韦伯

20.常人方法学认为实践活动具有能力性。

21.以流动的方向为标准，社会流动可以分为垂直流动和水平流动。

22.符号互动论的创始人是乔治米德。

23.霍曼斯的交换理论具有行为主义的特点。

24.社会舆论是社会上众人关于某一事件或现象的议论和意见，它包含了对于此一事件或现象的是非曲直之评价。

社会交往是马克思分析人类社会过程的重要概念。

形考任务二

试卷总分:100 得分:100

1.下列哪些选项不属于布劳等人对社会组织的分类（ ）

A.强制性组织

B.公益组织

C.服务组织

D.互利组织

2.从宏观上讲，组织之间的合作、国家之间的合作与竞争是一种社会互动。

3.霍曼斯的交换理论具有行为主义的特点。

4.《资本论》是马克思用经验方法分析资本主义社会的经典之作。

5.马克思最先阐述了社会冲突论思想。

6.社会控制作为社会学的一个专业概念最早是由（ ）提出来的

A.舒尔茨

B.刘易斯

C.罗斯

D.甘斯

7.从社会变迁的速度或激烈程度的角度看，社会变迁可以分为整体变迁和局部性变迁。

8.在初级社会群体或非正式组织中非正式控制被普遍使用。

9.社会群体成员之间具有模糊的、短暂的社会关系。

10.在本原社会制度的基础上分化、产生和发展起来的社会制度是（ ）

A.派生的社会制度

B.正式制度

C.非正式制度

D.本原的社会制度

11.社会角色是与人们在社会关系体系中所处的地位相一致、社会期望的一套行为模式。

12.从社会化的角度来看，社会制度对人们的行为具有导向作用。

13.艾兹奥尼将社会组织分成强制性组织、功利性组织和规范性组织等三类。

14.常人方法学认为实践活动具有能力性。

15.一个人因为在公司基层岗位表现突出，被晋升为领导岗位，因此需要到总公司接受岗前培训。这种现象我们称为（ ）。

A.再社会化

B.特殊社会化

C.重新社会化

D.继续社会化

16.人力资本投资理论是由美国经济学家舒尔茨提出的。

17.社会工作与社会保障制度和社会政策有直接关系。

18.冲突是人与人或群体与群体之间为了各自获得共同珍视的目标而采取的斗争、压制、破坏以致消灭对方的互动方式。

19.社会福利是由国家立法对政策范围内的所有对象普遍提供、在一定生活水平基础上尽可能提高生活质量的制度和人们的生活状态

20.提出“X理论”和“Y理论”两种假设的管理学家是麦格雷戈。

21.法国哲学家孔德出版的《实证哲学教程》，确立了实证主义在科学史上的地位。

22.组织管理学巴纳德是诱因概念的提出者

23.同一代中有两对夫妻在一起生活的家庭被视为核心家庭。

24.自然社区、法定社区是按照社区的规模进行分类的

25.以流动的方向为标准，社会流动可以分为垂直流动和水平流动。

11、我国企业顾客忠诚度的影响机制研究；

12、工匠精神与我国制造业企业质量管理；

13、传统服务业质量改进问题研究；

14、互联网时代服务质量口碑管理研究；

15、新产品开发中的质量管理问题研究；

16、电子商务环境下的顾客满意问题研究

17、新时期我国制造业高质量发展对策研究

18、通信产品顾客体验测量与改进建议研究

19、互联网平台企业服务质量改进研究

20、中美贸易战背景下的我国外向型加工制造企业质量改进研究

二、论文写作要求

论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；

论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。

三、论文写作格式要求：

论文题目要求为宋体三号字，加粗居中；

正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距；

论文字数要控制在2000－2500字；

论文标题书写顺序依次为一、（一）1. ……

四、论文提交注意事项：

1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。

2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。

3、不接受纸质论文。

4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。

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