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《企业管理学》期末考试A卷

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一、名词解释（每题4分，共16分）

1. PDCA循环

2. 系统

3. 供应链

4. 企业契约制度

二、简答题（每题8分，共24分 ）

1. 简述目标管理基本思想

2. 简述工艺专业化生产组织过程的优缺点

3. 简述机器零件的磨损规律

三、论述题（每题15分，共30分）

1. 阐述直线职能式组织结构的优缺点

2. 试举例分析阐述培育企业的核心竞争力方法

四、案例分析题（每题15分，共30分）

直线职能式组织结构是一种常见的组织结构形式，其特点是组织由直线部门和职能部门组成。直线部门负责执行组织的战略和目标，职能部门提供支持和咨询服务。以下是直线职能式组织结构的优缺点：

优点：

1. 结构简单明了：直线职能式组织结构形式简单，各级管理人员容易理解并执行组织的战略和目标。
2. 专业化分工：职能部门能够为直线部门提供专业化的支持和咨询服务，从而提高组织的效率和工作质量。
3. 集中决策：由于直线部门负责执行组织的战略和目标，因此组织的决策可以集中化，从而提高组织的灵活性和反应速度。
4. 资源共享：职能部门可以共享组织的资源，例如人力资源、财务资源和技术资源等，从而提高组织的效率和效益。

缺点：

1. 部门间沟通困难：直线部门和职能部门之间的沟通可能会存在障碍，因为它们的工作重点和职责不同。
2. 组织僵化：由于直线部门和职能部门的职责和角色相对固定，组织可能难以适应外部环境的变化和挑战。
3. 决策延迟：由于决策权集中在直线部门，决策过程可能会比较缓慢，尤其是在需要多个部门协同工作的情况下。

培育企业的核心竞争力是企业在激烈的市场竞争中获得竞争优势的关键。以下是一些培育企业核心竞争力的方法：

1. 创新驱动：企业应该注重创新，不断推出新产品、新服务和新技术，以满足市场需求并保持领先地位。
2. 质量保证：企业应该注重产品质量和服务质量，通过提高产品质量和服务水平来提高客户满意度和忠诚度。
3. 品牌建设：企业应该注重品牌建设，通过塑造品牌形象、提升品牌价值和知名度来提高市场占有率和竞争优势。
4. 人才培养：企业应该注重人才培养和引进，通过提高员工素质和能力来提高企业的竞争力和创新能力。
5. 供应链管理：企业应该注重供应链管理，通过优化供应商、合作伙伴和分销渠道等供应链环节来提高企业的效率和竞争力。

1.谁拥有权力

王华明近来感到十分沮丧。一年半前，他获得某名牌大学工商管理硕士学位后，在毕业生人才交流会上，凭着他满腹经伦和出众的口才，他力挫群芳，荣幸地成为某大公司的高级管理职员。由于其卓越的管理才华，一年后，他又被公司委以重任，出任该公司下属的一家面临困境的企业的厂长。当时，公司总经理及董事会希望王华明能重新整顿企业，使其扭亏为盈，并保证王华明拥有完成这些工作所需的权力。考虑到王华明年轻，且肩负重任，公司还为他配备了一名高级顾问严高工（原厂主管生产的副厂长），为其出谋划策。

然而，在担任厂长半年后，王华明开始怀疑自己能否控制住局势。他向办公室高主任抱怨道：“在我执行厂管理改革方案时，我要各部门制定明确的工作职责、目标和工作程序，而严高工却认为，管理固然重要，但眼下第一位的还是抓生产、开拓市场。更糟糕的是他原来手下的主管人员居然也持有类似的想法，结果这些经集体讨论的管理措施执行受阻。倒是那些生产方面的事情推行起来十分顺利。

问题

（1）王华明和严高工的权力各来源于何处？福师答案请进：

（2）严高工在实际工作中行使的是什么权力？你认为，严高工作为顾问应该行使什么样的职权？

（3）这家下属企业在管理中存在什么问题？如果你是公司总经理助理，请就案例中该企业存在的问题向总经理提出你的建议以改善现状？

2、在实际工作中，经常存在各种决策失误。究其原因，可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。如有的决策者惯于凭主观想象和“拍脑瓜”决策；有的决策者过分追求完美的决策方案而迟迟不能决定，延误决策良机；甚至在过去基本建设项目中还存在边审批、边设计、边施工的“三边工程”。

针对以上现象，试用决策理论分析如何提高决策质量。

直线职能式组织结构是一种常见的组织结构形式，其特点是组织由直线部门和职能部门组成。直线部门负责执行组织的战略和目标，职能部门提供支持和咨询服务。以下是直线职能式组织结构的优缺点：

优点：

1. 结构简单明了：直线职能式组织结构形式简单，各级管理人员容易理解并执行组织的战略和目标。
2. 专业化分工：职能部门能够为直线部门提供专业化的支持和咨询服务，从而提高组织的效率和工作质量。
3. 集中决策：由于直线部门负责执行组织的战略和目标，因此组织的决策可以集中化，从而提高组织的灵活性和反应速度。
4. 资源共享：职能部门可以共享组织的资源，例如人力资源、财务资源和技术资源等，从而提高组织的效率和效益。

缺点：

1. 部门间沟通困难：直线部门和职能部门之间的沟通可能会存在障碍，因为它们的工作重点和职责不同。
2. 组织僵化：由于直线部门和职能部门的职责和角色相对固定，组织可能难以适应外部环境的变化和挑战。
3. 决策延迟：由于决策权集中在直线部门，决策过程可能会比较缓慢，尤其是在需要多个部门协同工作的情况下。

培育企业的核心竞争力是企业在激烈的市场竞争中获得竞争优势的关键。以下是一些培育企业核心竞争力的方法：

1. 创新驱动：企业应该注重创新，不断推出新产品、新服务和新技术，以满足市场需求并保持领先地位。
2. 质量保证：企业应该注重产品质量和服务质量，通过提高产品质量和服务水平来提高客户满意度和忠诚度。
3. 品牌建设：企业应该注重品牌建设，通过塑造品牌形象、提升品牌价值和知名度来提高市场占有率和竞争优势。
4. 人才培养：企业应该注重人才培养和引进，通过提高员工素质和能力来提高企业的竞争力和创新能力。
5. 供应链管理：企业应该注重供应链管理，通过优化供应商、合作伙伴和分销渠道等供应链环节来提高企业的效率和竞争力。

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