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南开大学成人高等教育

专升本毕业报告 学 号： 填写准确的学号

姓 名：

学 院： 现代远程教育学院

学习中心： 填写准确的学习中心全称

教学站： 直属学习中心的学生不用填写

专 业： 市场营销（销售管理方向）

完成日期：

专升本毕业报告要求

毕业报告写作是本科教学计划的重要组成部分，是培养学生理论联系实际和锻炼学生独立分析问题、解决问题能力的有效手段。通过毕业报告写作的形式，可以使学生在综合能力、创新能力等方面得到锻炼，使之进一步理解所学习的专业知识，扩大知识面，提高专业理论素质，同时也是对学生掌握和运用所学基础理论、基本知识、基本技能以及独立工作能力的综合考核。因此，要求全体学生必须严肃对待、认真按要求独立完成，严禁抄袭、弄虚作假。毕业报告被评定为抄袭的，写作无效，成绩一律按不及格记录。

一、请同学们在下列题目中任选一题，写成毕业报告

1. XX企业销售管理中存在的问题研究

2.销售预测的方法与应用研究

3.销售人员的求职与面试技巧研究

4. XX企业的销售区域设计与管理

5. XX企业销售渠道设计研究

6.渠道冲突产生的原因及对策研究

7. XX企业广告策略研究

8. XX企业销售队伍管理研究

9. XX企业销售渠道研究

10. XX企业终端管理管理研究

11. XX企业销售队伍考核研究

12. XX企业危机公关案例研究

13. XX企业的客户关系管理研究

14. XX企业的客户信用管理研究

3.销售人员的求职与面试技巧研究

4. XX企业的销售区域设计与管理

5. XX企业销售渠道设计研究

6.渠道冲突产生的原因及对策研究

7. XX企业广告策略研究

8. XX企业销售队伍管理研究

15. XX企业的中间商管理研究

16. XX企业销售团队管理研究

17. XX企业O2O营销案例分析

18. XX企业微信营销案例分析

19.销售过程中的顾客异议处理技巧

销售过程中，处理顾客异议的技巧非常重要。以下是一些处理顾客异议的技巧：

1. 倾听和尊重：首先要耐心倾听顾客的异议，让顾客感受到自己的意见被尊重和重视。不要打断顾客的话，保持冷静，不要争辩。
2. 确认和理解：在听完顾客的异议后，销售人员需要确认和理解顾客的关切点。可以用一些确认性的词语，如“我理解您的意思”或“我明白您的担忧”，来回应顾客。
3. 回应和澄清：在理解顾客的异议后，销售人员需要给予回应和澄清。这包括解释产品或服务的优点、消除顾客的疑虑、提供额外的信息等。在这个过程中，销售人员需要保持自信，但也要避免使用过于绝对的词语或攻击性的言论。
4. 引导和转移：如果顾客的异议与产品或服务无关，销售人员可以尝试引导顾客的思维，转移话题。例如，可以问一些与产品或服务相关的问题，引导顾客思考其他方面。
5. 灵活和适应：不同的顾客有不同的需求和期望，销售人员需要灵活和适应不同的情况。如果顾客的异议无法得到满意的答复，可以考虑给予一些额外的优惠或福利，以促使顾客做出决定。

总之，处理顾客异议的关键是保持冷静、尊重和理解顾客的意见、提供有说服力的信息、灵活适应不同的情况。通过这些技巧，销售人员可以有效地处理顾客的异议，提高销售效率和客户满意度。

20.现代都市女性消费者的消费行为分析

二、毕业报告写作要求

毕业报告题目应为专业教师指定题目，正文最少分三段撰写，要求内容充实，主题明确，层次清晰，论据充分可靠，论证有力，有独立的观点和见解，文字准确流畅。

毕业报告写作要理论联系实际，同学们应结合所学专业讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。

三、毕业报告写作格式要求

1.要求学生必须按学院统一格式的编辑模板进行排版，毕业报告封面的字体和字号编辑模板已经设好，学习中心、专业和学号要求填写全称，且要求准确无误。

2.毕业报告正文字体要求统一使用宋体，小4号字；页边距采取默认形式（上下2.54cm，左右3.17cm，页眉1.5cm，页脚1.75cm），行间距取多倍行距（设置值为1.5）；字符间距为默认值（缩放100%，间距：标准）；页码打印在页脚的中间。

3.论文字数要控制在5000－6000字；

4.论文标题书写顺序依次为一、 （一） 1. （1） 。

销售过程中，处理顾客异议的技巧非常重要。以下是一些处理顾客异议的技巧：

1. 倾听和尊重：首先要耐心倾听顾客的异议，让顾客感受到自己的意见被尊重和重视。不要打断顾客的话，保持冷静，不要争辩。
2. 确认和理解：在听完顾客的异议后，销售人员需要确认和理解顾客的关切点。可以用一些确认性的词语，如“我理解您的意思”或“我明白您的担忧”，来回应顾客。
3. 回应和澄清：在理解顾客的异议后，销售人员需要给予回应和澄清。这包括解释产品或服务的优点、消除顾客的疑虑、提供额外的信息等。在这个过程中，销售人员需要保持自信，但也要避免使用过于绝对的词语或攻击性的言论。
4. 引导和转移：如果顾客的异议与产品或服务无关，销售人员可以尝试引导顾客的思维，转移话题。例如，可以问一些与产品或服务相关的问题，引导顾客思考其他方面。
5. 灵活和适应：不同的顾客有不同的需求和期望，销售人员需要灵活和适应不同的情况。如果顾客的异议无法得到满意的答复，可以考虑给予一些额外的优惠或福利，以促使顾客做出决定。

总之，处理顾客异议的关键是保持冷静、尊重和理解顾客的意见、提供有说服力的信息、灵活适应不同的情况。通过这些技巧，销售人员可以有效地处理顾客的异议，提高销售效率和客户满意度。

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